De vier grootste verzekeraars van ons land hebben jarenlang onterecht incassokosten in rekening gebracht bij klanten met betalingsachterstanden. Uit recente uitspraken van verschillende rechtbanken blijkt dat de algemene voorwaarden van Menzis, VGZ, Zilveren Kruis en CZ niet duidelijk genoeg waren. Daardoor voldeden ze niet aan de wettelijke eisen voor het opleggen van extra kosten. Hoewel de verzekeraars beweren dat ze zich aan de wettelijke normen hielden, hebben ze per 2024 de formulering van het incassobeding in hun algemene voorwaarden aangepast. Dit meldt NOS.