Ziekenhuizen kunnen het plannen van personeelsinzet niet meer overlaten aan medewerkers die dat erbij doen, want dat levert te veel fouten op. Verpleegkundigen worden overvraagd en krijgen niet genoeg betaald door het gebrek aan kennis van de planners over looncodes voor extra diensten. Dat stelt Henk-Jan Messchendorp, expert in rooster-vraagstukken.